La Direzione è consapevole che il successo e l'esistenza stessa della propria organizzazione dipende dalla sua capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti e delle parti interessate. Per questo motivo ha messo in atto un Sistema per la Qualità Integrato secondo le norme ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001, ISO 21001, ISO 19600, quale strumento per mantenere e migliorare nel tempo la soddisfazione del cliente e che garantisca il soddisfacimento dei requisiti volontari, ove applicabile, nonché i requisiti legali e prescrittivi per l'ambiente.

Nella pianificazione del Sistema di Gestione per la Qualità Integrato la Direzione ha considerato e valutato il rischio qualora le attività e i processi non dessero i risultati attesi. Ha determinato, di conseguenza, azioni per eliminare i pericoli e dove non possibile mitigare il rischio entro valori accettabili e la prevenzione dell'inquinamento ambientale, per tenere continuamente sotto controllo l'efficacia di tali azioni per migliorarle secondo l'esperienza maturata prevendo i rischi ambientali. Nel farlo ha tenuto conto del contesto in cui opera l'organizzazione, sia in termini di fattori esterni (es.: requisiti di Legge applicabili, D.lgs. 81/2008, Linee Guida INAIL, D.lgs. 231/2001, variabilità legislativa, mutabilità del mercato, evoluzione tecnologica, crescita della concorrenza), sia in termini di fattori interni (es.: disponibilità di risorse per investimenti, patrimonio tecnologico, capacità e competenza delle persone, struttura organizzativa). Conseguentemente la Direzione si impegna a fornire servizi che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti.

Considerato che esigenze e aspettative del cliente si modificano nel tempo, sulla spinta del progresso tecnico e sotto pressione della concorrenza, la Direzione si impegna anche a migliorare continuamente i servizi e i processi per realizzarli in accordo alle migliori tecniche disponibili e attuare ogni sforzo in termini organizzativi, operativi e tecnologici per prevenire l'inquinamento dell'acqua, dell'aria e del suolo minimizzando il consumo di energia, acqua, della produzione di rifiuti e favorendo il recupero ove possibile.

Poiché la Direzione ritiene che la soddisfazione del cliente e delle parti interessate si ottenga con la soddisfazione del personale impegnato nei vari processi, attua iniziative per formazione e aggiornamento delle competenze per favorire situazioni che possano soddisfare le aspettative di crescita professionale del personale stesso. Considerato che anche i fornitori esterni soddisfatti contribuiscono ad accrescere la soddisfazione del cliente sarà favorito ogni rapporto di collaborazione finalizzato a migliorare i servizi, renderli più soddisfacenti alle esigenze e aspettative del mercato e conforme ai requisiti normativi applicabili.

La Direzione è personalmente coinvolta nell'attuazione della Politica come sopra articolata; si impegna perciò a verificare periodicamente l'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità Integrato, ad intraprendere e promuovere iniziative per il suo miglioramento grazie alla partecipazione e consultazione di tutto il personale aziendale e dei rappresentanti dei lavoratori Per dare attuazione alla Politica per la Qualità la Direzione indica e gestisce, su documento specifico, obiettivi per la qualità misurabili, coerenti con la Politica e conseguibili.